Perguntas Frequentes sobre a 00real

Para criar uma conta na 00real, acesse o site oficial em https://00real.cam e clique em Cadastre-se. Preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular — defina uma senha segura e confirme que tem 18 anos ou mais. Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação. O processo inteiro leva menos de 3 minutos e pode ser feito pelo celular ou computador. É permitida apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas são bloqueadas automaticamente.

A verificação de conta (KYC) na 00real exige dois documentos básicos: um documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte válido) e um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás ou extrato bancário). Em alguns casos, pode ser solicitada comprovação do método de pagamento utilizado. O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o envio completo dos documentos.

Não. A 00real permite apenas uma conta por CPF. A criação de múltiplas contas viola os Termos e Condições e resulta no bloqueio imediato de todas as contas identificadas, com possível cancelamento de bônus e saldos pendentes. Se você está com problema de acesso à sua conta existente, entre em contato com o suporte para recuperá-la — nunca crie uma segunda conta como solução alternativa.

Para recuperar o acesso, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado — você receberá um link de redefinição em minutos. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte da 00real pelo chat ao vivo ou pelo endereço suporte@00real.cam, fornecendo seu CPF e informações de verificação de identidade para que a equipe possa confirmar sua titularidade.

O encerramento voluntário de conta pode ser solicitado a qualquer momento pelo chat ao vivo ou por e-mail. O saldo disponível (excluindo bônus não liberados) será devolvido via Pix em até 5 dias úteis. Se o motivo do encerramento for relacionado a jogo compulsivo, recomendamos usar a ferramenta de autoexclusão — disponível nas configurações da conta — que oferece proteção imediata sem aguardar processo de encerramento formal. Saiba mais na nossa página de Jogo Responsável.

Depósitos via Pix na 00real são creditados instantaneamente, na maioria das vezes em menos de 1 minuto. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados nacionais. O saldo aparece na sua conta imediatamente após a confirmação da transação pelo Banco Central. É o método mais rápido e recomendado para jogar sem esperar.

O depósito mínimo na 00real é de R$ 30,00. A plataforma não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pela sua instituição financeira são de sua responsabilidade. Todos os depósitos devem ser feitos pelo próprio titular da conta, usando conta bancária ou chave Pix vinculada ao mesmo CPF cadastrado. Depósitos de terceiros são devolvidos e a conta pode ser suspensa para investigação.

Sim, a 00real aceita Mercado Pago e PicPay, além de Pix, Boleto Bancário, TED/DOC e cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Para usar Mercado Pago ou PicPay, selecione a opção correspondente na tela de depósito e siga as instruções de redirecionamento para o app. O crédito costuma ser processado em alguns minutos após a confirmação do pagamento na carteira digital.

Saques via Pix na 00real são processados em até 5 minutos para contas com verificação KYC concluída. Para contas com verificação pendente, o saque fica suspenso até a conclusão do processo de identificação. Saques solicitados durante manutenção do sistema podem levar até 24 horas. A 00real pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 10.000,00, conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro.

O saque mínimo na 00real é de R$ 30,00. Saques são realizados exclusivamente via Pix, para a chave Pix vinculada ao CPF cadastrado na plataforma. Não é possível sacar para contas ou chaves de terceiros. Não há um limite máximo fixo por saque, mas valores acima de R$ 10.000,00 podem estar sujeitos a verificação de conformidade adicional antes do processamento.

A 00real não cobra taxas sobre saques via Pix. O valor solicitado é creditado integralmente na conta bancária do titular. Para outros métodos de saque (quando disponíveis), eventuais encargos serão informados na tela de solicitação antes da confirmação, para que você possa decidir com transparência. Saques de saldos de bônus estão sujeitos ao cumprimento do rollover antes de serem liberados para retirada.

Sim, a 00real oferece apostas em todos os jogos do Brasileirão Série A e Série B, com dezenas de mercados disponíveis: resultado final (1X2), handicap asiático, ambas as equipes marcam, total de gols, primeiro marcador, placar exato e muito mais. As odds são atualizadas em tempo real e é possível apostar ao vivo durante as partidas. Além do Brasileirão, a 00real também cobre Copa do Brasil, Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, entre outras competições.

Sim, a 00real possui um catálogo completo de cassino ao vivo, com mesas de roleta europeia e americana, blackjack, baccarat, poker ao vivo e game shows como Crazy Time e Deal or No Deal, operadas principalmente por Evolution Gaming. As transmissões são em stream ao vivo com dealers reais e interação em tempo real via chat. Você acessa pelo celular ou pelo computador, sem necessidade de baixar nada.

Sim, o Aviator está disponível na 00real. Desenvolvido pela Spribe, o Aviator é um crash game em que o multiplicador sobe progressivamente e você precisa sacar antes que o avião voe. A 00real disponibiliza o Aviator com suporte a aposta dupla simultânea e chat ao vivo entre jogadores. Além do Aviator, você encontra outros crash games populares como Spaceman (Pragmatic Play) e Mines.

Sim, a 00real é totalmente otimizada para celular e funciona diretamente pelo navegador do seu smartphone (Chrome, Safari ou Firefox) — sem precisar baixar aplicativo. A interface mobile oferece acesso completo a apostas esportivas, slots, crash games, cassino ao vivo e todas as funções de conta, como depósito, saque e configurações. A experiência no celular é equivalente à do desktop.

Sim, todos os jogos disponíveis na 00real utilizam sistemas de RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados por laboratórios independentes como eCOGRA e iTech Labs. Os provedores parceiros da 00real — como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe — são auditados regularmente para garantir aleatoriedade genuína e RTP (retorno ao jogador) condizente com o informado. O percentual de RTP de cada jogo está disponível nas regras do próprio jogo.

O bônus de boas-vindas da 00real é de 100% do primeiro depósito, até R$ 2.000,00. Se você depositar R$ 500,00, recebe mais R$ 500,00 em crédito de bônus, totalizando R$ 1.000,00 para jogar. O bônus é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificado. Cada jogador elegível pode resgatar o bônus de boas-vindas uma única vez. O bônus está sujeito a requisito de apostas (rollover) de 30x e prazo de validade de 30 dias.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados com ele. Na 00real, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Exemplo prático: recebeu R$ 200,00 de bônus → precisa realizar R$ 6.000,00 em apostas qualificadas dentro de 30 dias. Diferentes tipos de jogos podem contribuir com percentuais distintos para o cumprimento do rollover.

Não é possível sacar saldo de bônus antes de cumprir integralmente o rollover exigido. Você pode sacar o saldo de dinheiro real (proveniente de depósitos próprios) a qualquer momento, desde que respeite o mínimo de saque de R$ 30,00. Se solicitar saque antes de cumprir o rollover, o saldo de bônus e os ganhos associados a ele serão cancelados automaticamente pelo sistema da 00real.

Sim, a 00real oferece promoções periódicas de cashback para jogadores ativos, com percentuais que variam conforme o volume de apostas do período. O programa de fidelidade recompensa jogadores frequentes com bônus exclusivos, free spins em slots selecionados e acesso antecipado a promoções especiais em datas como Copa do Brasil, Libertadores e rodadas do Brasileirão. As promoções ativas são sempre exibidas na seção de Promoções da plataforma.

Sim, a 00real é uma plataforma segura. Todas as transações e comunicações são protegidas por criptografia SSL de 256 bits. A plataforma adota processos rigorosos de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro em conformidade com a Lei 14.790/2023 e a Lei 13.756/2018. Os dados pessoais dos jogadores são tratados nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018). Saques são realizados para contas vinculadas ao CPF do titular, impedindo fraudes.

Sim, as apostas online são legais no Brasil. A Lei 13.756/2018 regulamentou as apostas esportivas de quota fixa e a Lei 14.790/2023 regulamentou os jogos de cassino online. A fiscalização e o licenciamento são feitos pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. A 00real opera em conformidade com esse marco regulatório brasileiro.

A autoexclusão é uma ferramenta de jogo responsável que suspende voluntariamente seu acesso à 00real por um período escolhido por você: 30, 90 ou 180 dias, ou de forma permanente. Para ativar, acesse as configurações da sua conta, vá em Jogo Responsável e selecione Autoexclusão. A solicitação é imediata e não pode ser revertida antes do prazo escolhido. Durante a autoexclusão, nenhum acesso, depósito ou aposta é permitido. Veja mais na nossa página de Jogo Responsável.

O suporte da 00real está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. A forma mais rápida é pelo chat ao vivo dentro da plataforma, com resposta em minutos. Você também pode enviar um e-mail para suporte@00real.cam. O atendimento cobre dúvidas sobre conta, pagamentos, bônus, jogos, jogo responsável e solicitações relacionadas à LGPD. O horário de atendimento segue o Horário de Brasília (BRT, UTC-3).